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Website Wartungsvertrag — was steht drin, was kostet er?

Ein guter Wartungsvertrag ist kurz, klar und in einfacher Sprache geschrieben. Hier lesen Sie genau, was wir leisten, wie wir reagieren und woran Sie uns messen können. Keine versteckten Kosten. Monatlich kündbar.

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Was im Wartungsvertrag steht.

Unser Standardvertrag passt auf zwei A4-Seiten. Er nennt Leistungen, Reaktionszeiten, Kündigung, Haftung und Datenschutz — ohne IT-Kauderwelsch.

  • Leistungsumfang: Updates, Backups, Monitoring, Reporting
  • SLA: garantierte Reaktionszeiten je Paket
  • Verfügbarkeit: 99,9 % Uptime-Garantie
  • Datenschutz: AV-Vertrag (Art. 28 DSGVO) inklusive
  • Kündigung: monatlich, 14 Tage zum Monatsende
  • Eskalation: Telefon-Notfallnummer im Enterprise-Tarif
SEITE 2 · SLA & PFLICHTEN § 3 Reaktionszeiten Notfall 1 h SLA Hoch 4 h SLA Normal 1 Werktag § 4 Vergütung Monatliche Pauschale gemäß gewähltem Paket. Zahlung per SEPA-Mandat oder Stripe-Abo, fällig jeweils zum Monatsersten. § 5 Datenschutz AV-Vertrag nach Art. 28 DSGVO ist Bestandteil; Server in EU. Auftragnehmer · goma-it e.U. MUSTER SEITE 1 · PRÄAMBEL Website- Wartungs- vertrag zwischen goma-it e.U. Bludenz, Vorarlberg und [Auftraggeber:in] PLZ, Ort § 1 Vertragsgegenstand Laufende technische Wartung, Updates, Backups, Monitoring. 1 2
Muster-Wartungsvertrag (PDF, 2 Seiten) — vollständiger Vertragstext auf Anfrage.

Service Level Agreements im Überblick.

Verbindliche Reaktionszeiten — schriftlich, nicht „so schnell wie möglich".

Vorfall Basic Professional Enterprise
Seite offline 8 h 4 h 1 h
Sicherheits-Patch 48 h 24 h 12 h
Funktionaler Bug 3 Werktage 1 Werktag 4 h
Monatlicher Report PDF PDF + Call PDF + Dashboard

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Wählen Sie Plattform, Größe und SLA — Sie erhalten sofort den Fixpreis.

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